线索挖掘
发现有需求的人
识别评论与私信意向
提取需求、整理潜在线索
观察结果有效线索
面向销售、客服与运营团队的
AI 客户经营系统
先接住咨询，再做好跟进。
从一个场景开始，按约定成果扩大合作。
从一个场景开始，按约定成果扩大合作。
↓
Growze AI接待 · 理解 · 销售 · 服务 · 跟进
↓
有效需求下一步行动可核对结果
Turn Conversations Into Outcomes 按约定成果合作，共享增长价值
GrowzeAI
客户产品与合作方案
每一次客户沟通
都值得继续推进
GrowzeAI
系统全景
Growze AI 是什么？
连接客户渠道、企业知识与业务系统，按业务需要组合营销、销售与服务动作。
GrowzeAI
系统架构
系统框架：两类产品，共用一套核心能力
从渠道接入到 AI 执行与结果结算，支撑营销、销售、服务与持续跟进。
左右滑动查看框架，或打开下方完整图放大阅读。
社媒与 IM 按场景组合，客户、知识、AI 执行与业务结果在统一框架下协同。
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渠道接入
可对接渠道：覆盖 IM 与国内外社媒
按所购产品接入对应渠道，可根据需要组合使用社媒版与 IM 版。
IM 渠道
客户接待 · 持续跟进
企业微信
个人微信
WhatsApp
LINE
Telegram国内社媒
评论与私信 · 线索获取
抖音
视频号
快手
小红书B站
海外社媒
跨语言互动 · 客户机会
YouTube
InstagramTikTok
X从现有渠道开始先选择已有账号与核心场景，确认平台权限和可用能力，再逐步扩展。
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业务能力
五大业务动作，覆盖客户经营的关键环节
找到客户、激活需求、解答问题、推动转化、持续跟进，围绕业务目标配置 AI 的工作。
营销激活
让沉默客户重新互动
按客群与活动配置触达
唤醒老客户、收集新需求
观察结果有效回应
客户咨询服务
及时解答客户问题
基于知识库回答产品问题
解释服务规则、交接复杂事项
观察结果问题解决
销售转化
推动客户迈出下一步
了解需求、说明方案与顾虑
引导预约、试用或购买
观察结果预约 / 约定成交
客户跟进
让沟通持续有进展
记录客户状态与下一步
按约定继续沟通、提醒人工
观察结果跟进完成 / 再次推进
按业务需要组合从一个动作开始，也可串联成完整流程；知识、客户状态与人工协作贯穿其中。
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完整场景
从发现需求到持续推进，五大能力如何配合？
以企业培训业务为例：AI 承接沟通、销售课程或服务，也可引导预约；复杂方案由顾问接续。
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场景拆解
客户聊过的内容，变成团队可用的行动
需求识别、客户信息和线索交接，让沟通内容进入实际工作。
客户看到的沟通
“我们有 20 位销售，想提升客户跟进能力。”
“计划什么时候开始？更关注新客户跟进，还是老客户续费？”
“下个月，先解决新客户跟进。周三下午再联系我。”
“好的，我会记录您的需求，交由顾问进一步确认适合的方案。”
→
团队收到的客户摘要待顾问跟进
团队与目标约 20 人 · 新客户跟进
计划时间下个月
已约定事项周三下午联系
对销售的价值先看摘要和待办，再接续沟通，减少翻记录与重复询问。
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持续跟进
记得上次聊到哪里，知道下一步该做什么
沿用企业培训场景：根据客户约定接续沟通，遇到需要判断的事项交给顾问。
1首次咨询
客户暂未决定
“我们内部讨论一下，
周三下午再联系。”
周三下午再联系。”
记录需求与约定联系时间
2约定时间
AI 接续沟通
“关于销售培训，您更希望
先看课程安排还是案例？”
先看课程安排还是案例？”
基于上下文继续沟通
3客户回应
确认下一步
“先安排一次方案沟通，
我和销售负责人一起参加。”
我和销售负责人一起参加。”
记录意向，生成交接待办
4人工接续
顾问推进方案
顾问带着需求摘要接手，
确认方案、时间与参与人。
确认方案、时间与参与人。
更新客户状态与跟进结果
由客户状态决定下一步客户拒绝、人工接管或目标完成后，停止相应自动跟进。
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工作台
一个工作台，让 AI 与团队协同推进客户业务
从会话到待办，再到业务表现，团队每天有明确的操作入口。
123官网演示界面 · 图中数据为示例，不代表客户实际成效
01 / 销售 / 客服
看会话，接手客户沟通
识别待人工会话，带着上下文接手
02 / 运营 / 销售
看待办，处理关键事项
跟进线索，处理知识更新与例外
03 / 业务负责人
看结果，复盘业务表现
查看线索指标，结合业务记录核对
GrowzeAI
专属集成
让客户沟通，直接进入业务流程
把已验证的高频流程连接起来，让信息转化为系统记录与下一步行动。
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价值评估
是否值得投入，用三组数据判断
先选一个场景，以企业自己的数据核对变化，再决定下一阶段投入。
01 / 工作效率
工作是否更省时？
重复接待更少，人工交接更顺畅
观察指标响应时间 · 处理耗时 · 人工投入
在同类场景、相近业务量下
对比上线前后的处理记录
02 / 业务成果
客户是否更进一步？
从一次咨询，推进到明确业务动作
观察指标有效线索 · 预约 · 约定成交
关联沟通来源与业务结果
核对归因、重复记录与退款
03 / 完整成本
整体投入是多少？
产品费用与企业自身投入一起核算
核算范围订阅与用量 · 服务费 · 人工投入
包含适用的实施、定制与效果费
以及资料准备和持续运营投入
合作前确定基线与指标
→运行中记录过程与结果
→复盘时决定是否扩大投入
GrowzeAI
效果合作
基础费用支持运行，效果费用与成果挂钩
从小场景开始验证，让后续合作建立在可核对的业务价值上。
01 / 基础费用
支持系统运行
与项目交付
账号订阅 + AI 沟通按套餐与实际用量计费
约定实施与定制按适用版本和项目范围收取
02 / 效果费用
IM 企业版 / 定制版以双方认可的业务成果结算
按有效结果
或核对数量×约定单价
例如：有效线索、预约按约定成交
净实收×约定比例
按约定处理归因与退款事先选定结算口径，同一结果不重复计费。
先约定
成果定义、归因规则、单价或比例
再核对
结果记录、去重、退款与双方确认
后结算与复盘
按周期对账，按实际价值扩大合作
GrowzeAI
合作路径
阶梯接入：每次扩大投入，都有业务依据
先解决当前问题，后续投入由业务效果和实际需要决定。
可从任意适合的阶段开始无需逐级购买；验证价值后，再决定是否扩大范围。
接住咨询
选一个渠道与场景
配置知识和接待
持续跟进
识别需求、安排跟进
记录并核对结果
按需定制
需要系统连接时再评估
配置专属业务流程
扩大合作
扩展账号与团队
复制适合的场景
效果合作可从 IM 企业版开始先用标准记录或导入核对结果，再按需要评估接口开发。
GrowzeAI
套餐与费用
先选渠道，再选适合当前业务的版本
从标准能力开始，效果合作选 IM 企业版，专属系统连接按需选择定制版。
社媒版互动与线索获取
IM 版接待、跟进与业务转化
社媒-标准版
先承接评论与私信
198元 / 账号 / 月
每账号每月赠送 100 次
账号托管 / 私信与评论回复
线索获取 / 知识库
社媒-高级版
进一步发现客户机会
398元 / 账号 / 月
每账号每月赠送 300 次
包含社媒标准版
竞品对比 / 潜客发现 / 数据分析
IM-基础版
先让 AI 接住咨询
498元 / 账号 / 月
每账号每月赠送 400 次
AI 接待 / 知识库 / 基础标签
客户信息 / 会话与人工协作
IM-企业版
持续跟进与效果合作
998元 / 账号 / 月
每账号每月赠送 1000 次
包含 IM 基础版
需求识别与分级 / 标准跟进
效果对账
IM-定制版
按需连接企业业务
方案议价按项目范围沟通报价
赠送 AI 沟通次数按方案约定
全部功能模块
专属 Agent / 系统连接
定制报表
IM 企业版另收一次性实施 ¥4,980 / 项目 + 约定效果分成
IM 定制版费用账号 + 高级实施 + 定制 + 约定效果分成，整体议价
社媒版与 IM 基础版：账号订阅 + 超额对话卡，不收效果分成。
GrowzeAI
交付协作
四个阶段，把合作推进到真实业务中
客户团队提供业务判断，Growze 负责约定范围内的配置、实施与支持。
01
明确目标
先决定解决什么
客户团队
选定业务场景
明确负责人和预期
Growze
评估接入方式
确认方案与费用
阶段产出场景范围与评价指标
02
准备与配置
让 AI 理解业务
客户团队
提供账号与知识
准备规则及必要接口
Growze
配置知识与流程
按约定范围实施
阶段产出可供测试的业务场景
03
测试与验收
用真实用例验证
客户团队
验证业务用例
确认结果与处理边界
Growze
联调、调整与修正
记录验收事项
阶段产出双方确认验收结果
04
上线与复盘
用结果指导优化
客户团队
接续人工处理
提供运营与业务反馈
Growze
提供约定支持
核对效果、持续优化
阶段产出复盘结论与后续计划
分阶段确认，分阶段推进每一步都有负责人、明确产出与确认标准，按约定范围推进下一阶段。
GrowzeAI
长期价值
合作留下的，是可以继续复用的业务资产
在约定范围内持续整理、验证和优化，让一次场景实践成为后续工作的基础。
企业知识库
产品、服务与常见问题
让后续沟通复用已确认的知识场景话术
需求追问与顾虑解答
把有效表达用于更多相似场景跟进流程
触发条件、任务与交接
让团队按统一规则继续推进客户洞察
需求、问题与跟进反馈
为内容、服务和销售提供依据从业务反馈中复盘→更新知识、话术与规则→测试与验证→复用到更多账号与团队
每次扩展，都从已经验证的知识与流程出发，减少重复准备。
GrowzeAI
开始合作
一起选定
第一个可验证的场景
一个渠道 · 一组账号 · 一个业务目标
告诉我们主要渠道、沟通难点和期望结果
获得建议适用场景、版本建议与接入范围
明确下一步评价指标、合作费用与实施安排
从清晰的范围开始，
让下一阶段投入建立在实际价值上。
